Protocolo intercultural y negocios.

No hay ni una sola cultura que no exija, antes de hablar de negocios, un acercamiento social aunque este sea mínimo. Para un alemán o suizo bastará con un apretón de manos entre los que se preparan para hacer negocios – trátese de hombres o mujeres-,  una frase corta de cortesía y un leve contacto visual. Por el contrario, ese acercamiento personal será diferente en las formas con un oriental, o en el fondo con un árabe. Si además el árabe es musulmán el éxito en la relación y la necesidad de ofrecer una buena primera impresión complica la táctica de acercamiento que se debe seguir. Con independencia de los estudios para la relación eficaz entre personas de diferentes culturas que algunos prestigiosos profesores -entre los que me gusta destacar a Geert Hofstede- han publicado, hay otros parámetros que no por ser menos científicos dejan de ser absolutamente decisivos. Por […]

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Tradiciones, costumbres y negocios.

«Es que aquí es tradición tirar a los que no son del pueblo al pilón» me dijo alguien en algún lugar de La Mancha, a lo que yo respondí: «pues hoy se ha acabado esa tradición en el pueblo» y, al parecer,  lo conseguí. Mi novia, hoy esposa, estaba blanca porque no sólo se temía que me tiraran al pilón sino algo peor. Pero yo debía imponer mucho hace casi 25 años. Las tradiciones que son buenas y no dañan a los demás  tienen que mantenerse. Hay otro tipo de tradiciones que son imperecederas y que pertenecen a la historia. Las tradiciones se pueden borrar pero la historia no, aunque lo ya acontecido no nos guste. Esto de las tradiciones es un camino de ida y vuelta, así que es necesario respetar para poder exigir respeto. El problema surge cuando, tratando de ser respetuoso, a veces se imponen las costumbres […]

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PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN CHINA

Ayer me hacían una entrevista para un semanario de economía y empresa. La periodista me preguntó ¿ qué puede aportar el protocolo a la empresa?. Tras explicarle que es una herramienta de marketing y comunicación le pregunté ¿ te atreverías a emprender un viaje de negocios a China sin conocer lo básico sobre sus costumbres, saludos, peculiaridades culturales etc? ¿Sabes , por ejemplo, que se sigue un ceremonial para la entrega o intercambio de tarjetas profesionales?. Conoces que, para un oriental, es más importante el contingente que el contenido cuando se hacen regalos. Parte de los conocimientos necesarios para hacer buenos negocios en China quedan reflejados en este documento escrito por un becario hace cinco años y que está disponible en internet. David Salamanca hace un repaso de las caraterísticas culturales chinas que son esenciales para tener éxito en aquel país. El grupo frente al individuo, la importancia de las relaciones personales, la reputación de […]

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