Premeditación o casualidad en protocolo.

La escalera por la que no bajó Obama del Air Force One en la cumbre del G-20 de China está dando mucho que hablar. Demasiado. Ya sabes que el presidente de EEUU no pudo bajar por la puerta que utiliza normalmente sino que se vio obligado a hacerlo por otra “menos distinguida” y en la que la prensa estadounidense y la autoridades de EEUU que lo esperaban, no pudieron estar presente con la comodidad y antelación suficiente. He leído en algún lugar que miembros del equipo del Presidente de EEUU tuvieron que levantar los cordones de acotados para acercarse a Barack Obama. Ello motivó las quejas de los norteamericanos, el enfado de los chinos que reclamaban las prebendas de su papel como anfitriones  y proporcionó un elemento de discordia en la relación EEUU-China. Echa un vistazo a esta fotografía que de sencilla y explícita lo dice todo. Lo cierto es -según la prensa norteamericana- que la disputa […]

Seguir leyendo

Los políticos no son buenos actores.

Lo natural es preocuparse por las Infantas. Lo artificial es comportarse como si nada ocurriese aunque un tsunami lo arrase todo.

Obama masca chicle con nicotina en público y los chinos se enfadan. Está mal mascar chicle en público. Cosa diferente es masticarlo en el salón de tu casa. Allí, oculto a las vistas de todos, puedes rumiar cual vaca en un prado porque nadie te ve y las normas de protocolo las pones tu. Putin cubre con una manta a la esposa del Presidente chino. Entonces, allí censuran las imágenes y en occidente poco más que acusan al presidente ruso de “tirarle los tejos” a la primera dama que, por cierto, es General del Ejército chino. Hay que tener valor…… Yo no le doy mucha importancia, pero es que a los chinos no les gustan este tipo de galanterías. Ellos son más de chupitos de licor de lagarto y de aplaudir a todo el que se mueve, inclinando la cabeza, mientras dejan correr el aire entre las personas. Es lo que hay, y es obligado respetarlo. Para eso […]

Seguir leyendo

Protocolo Internacional.

Lo siento. Yo no voy a hablar ni de Corpus ni del nuevo Reglamento de Honores Militares. Comienzo ya con mi artículo. Creo que en anteriores post me he referido al Protocolo Internacional como una herramienta que, basada en el conocimiento de los usos y costumbres de las diferentes culturas y en el respeto a la diversidad, es factor decisivo en las relaciones sociales, económicas, políticas, diplomáticas y empresariales. En estos momentos estoy ofreciendo diferentes charlas a miembros de las Fuerzas Armadas que durante varios años van a desempeñar importantes funciones en el exterior. También lo hago con Directivas de uno de los más importantes bancos del mundo y con miembros de una organización empresarial que se encargan de ayudar a empresarios a hacer negocios más allá de nuestras fronteras. A todos estos colectivos intento hacerles ver la necesidad de la adaptación a la cultura con la que van a relacionarse como elemento decisivo para el éxito de […]

Seguir leyendo

Obama en Oriente Medio.

Hace unos días el Presidente Obama ha vistado Japón y China. Cuando nos acercamos a los usos y costumbres orientales observamos que la mayoría de los países de la zona tienen muchas similitudes. Si tuviese que destacar algún aspecto de estas milenarias culturas, comenzaría por resaltar por el respeto extremo por las formas y por los modales en tanto que estos son la manifestación de la educación . Estas culturas de muy alto contexto, en las que el ambiente, las personas, los detalles adquieren una importancia vital se caracterizan por el respeto a la tradición, a los mayores, a las instituciones. El cuidado del detalle y la perfección no es una argucia creada artificiosamente sino que forma parte del modo de vida oriental. Un japonés sentado en una mesa de negocios nunca dirá “no” de forma tajante a un requerimiento de la otra parte. Utilizará el rodeo y, entonces, dirá […]

Seguir leyendo

Retoque y modificación fotográfica

Francia se dispone a prohibir, por ley, los retoques fotográficos. Cambiar “la realidad” fotográfica no es nada nuevo. Desde que existe, la fotografía se ha venido retocando – incluso modificando hasta presentar una ficción diferente a  la realidad inicial- principalmente en propaganda política. En nuestros días el retoque fotográfico se utiliza con fines publicitarios, para adaptar caras, cuerpos y productos al gusto actual y a las tendencias de la moda. Esta modificación de la realidad, en cierto modo, podría ser considerado como un engaño orientado a recabar interés por un determinado producto. La finalidad puede ser económica o política. Da igual que sea una persona o un bote de refresco. Si lo que nos presentan no se corresponde con la realidad y ello implica la toma de decisión en uno u otro sentido, ¿podríamos considerar el retoque una práctica ilegal, alegal, falta de ética…..?. Los cambios para mejorar percepciones y con […]

Seguir leyendo

Usos y costumbres en el mundo. Open your mind.

En alguna ocasión os he presentado algunas sugerencias y consejos, relacionados con la cultura,  para hacer negocios por el mundo. Recordad que el protocolo es privativo de la cultura y que, por lo tanto, difiere entre los países, por próximos que estén. En Europa, ver caminar a dos hombres de la mano es traducido, de inmediato, como síntoma de homosexualidad. Sin embargo no ocurre así en determinados países de cultura musulmana. “Open your mind” es mi consejo. Investigando en la web, me he encontrado con esta presentación que, aunque no profundiza en los usos y costumbres de los países, puede servir de introducción para los no iniciados. Existen, como siempre, unas normas genéricas de comportamiento que siempre tienen su excepción. Por citar algunas: Nunca se debe hablar de política. No preguntar por asuntos personales. No tocar, especialmente a un oriental. Mira la foto del Presidente Bush indicando al Presidente de China que […]

Seguir leyendo

Modales, Gestos, Imagen…y buena impresión

Investigando para documentar el libro en el que llevo trabajando (a ratos) más de cuatro años, encontré un manual para el voluntariado de los JJ.OO de Pekín en el que se explica cómo causar una buena impresión. Destacan en el mismo consejos sobre indumentaria, apariencia, respeto hacia los demás, “las mujeres primero”, cómo sentarse, la forma de estrechar las manos, …………etc. Es decir se editó un verdadero Manual de Modales para voluntarios con la finalidad de hacer su presencia agradable a todos los que asistieron a los actos o competiciones en Pekín. RESPETO A LA DIVERSIDAD CULTURAL ES LA CLAVE. Si quieres el documento (en inglés) pídemelo en el correo electrónico de la derecha. Otro factor importante, en la primera impresión, son los gestos positivos que, por supuesto, se pueden aprender. En las fotografías de abajo puedes ver el entrenamiento a que eran sometidas las azafatas de protocolo en China. Observa la disposición de sus […]

Seguir leyendo

PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN CHINA

Ayer me hacían una entrevista para un semanario de economía y empresa. La periodista me preguntó ¿ qué puede aportar el protocolo a la empresa?. Tras explicarle que es una herramienta de marketing y comunicación le pregunté ¿ te atreverías a emprender un viaje de negocios a China sin conocer lo básico sobre sus costumbres, saludos, peculiaridades culturales etc? ¿Sabes , por ejemplo, que se sigue un ceremonial para la entrega o intercambio de tarjetas profesionales?. Conoces que, para un oriental, es más importante el contingente que el contenido cuando se hacen regalos. Parte de los conocimientos necesarios para hacer buenos negocios en China quedan reflejados en este documento escrito por un becario hace cinco años y que está disponible en internet. David Salamanca hace un repaso de las caraterísticas culturales chinas que son esenciales para tener éxito en aquel país. El grupo frente al individuo, la importancia de las relaciones personales, la reputación de […]

Seguir leyendo