Usos y costumbres en el mundo. Open your mind.

En alguna ocasión os he presentado algunas sugerencias y consejos, relacionados con la cultura,  para hacer negocios por el mundo. Recordad que el protocolo es privativo de la cultura y que, por lo tanto, difiere entre los países, por próximos que estén. En Europa, ver caminar a dos hombres de la mano es traducido, de inmediato, como síntoma de homosexualidad. Sin embargo no ocurre así en determinados países de cultura musulmana. “Open your mind” es mi consejo. Investigando en la web, me he encontrado con esta presentación que, aunque no profundiza en los usos y costumbres de los países, puede servir de introducción para los no iniciados. Existen, como siempre, unas normas genéricas de comportamiento que siempre tienen su excepción. Por citar algunas: Nunca se debe hablar de política. No preguntar por asuntos personales. No tocar, especialmente a un oriental. Mira la foto del Presidente Bush indicando al Presidente de China que […]

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Las alcachofas y el canutazo

Desde Argentina, J.L.G me pregunta sobre “la conveniencia” de permitir a la prensa colocar sus micrófonos en las comparecencias de autoridades o responsables empresariales. Creo que lo mejor será explicarlo con un ejemplo.   Supuesto A) Debemos ofrecer a la prensa una noticia que no es buena para nuestra empresa: No ponemos nuestro logo a la vista de las cámaras. No permitimos que los periodistas pongan sus micrófonos, a menos que sean pocos.   Supuesto B) Tenemos la posibilidad de ofrecer una noticia rentable de nuestra institución. El emblema y logo de nuestra institución esta presente para ser fotografiado desde todos los ángulos. Permitimos que las televisiones y radios pongan sus “alcachofas” ¡mientras más mejor! Y ahora la obvia explicación: En el primer caso evitamos que, con imágenes, se asocie nuestra institución a una situación negativa. La persona que comparece tiene delante de sí un sólo micro con lo que […]

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Curso de Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa en la Universidad de Salamanca

El pasado día 3 de abril comenzaron en la Facultad de Psicología las clases del Curso de Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa organizado por la Universidad de Salamanca y que, dirigido a estudiantes de todas las universidades españolas y profesionales o interesados en la materia, se desarrollará hasta el próximo 6 de Junio en sesiones de viernes por la tarde y sábados por la mañana. Estas enseñanzas tienen además una dotación de cuatro créditos de libre elección, y tendrán una carga lectiva de setenta horas. En la presentación del curso tanto el decano de Psicología como el codirector, el profesor José Luis Delgado García, de la firma “Delgado & asociados”, han señalado que este es el primero que se va a llevar a cabo en toda nuestra comunidad castellano-leonesa. El periodista abulense y especialista en Protocolo, José Luís Delgado, ha asegurado que los profesionales dedicados al protocolo en España, tanto […]

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La simbología del poder.

La semana pasada hemos vivido el relevo de varios ministros del gobierno de España. La mayoría de los que me visitáis conocéis el valor de los símbolos y la relación que estos tienen con el poder, la imagen y la comunicación. Para el caso que nos ocupa, el relevo de algunos ministros, se utiliza el maletín “tipo ministro”. El poder, representado por el maletín, se entrega en un sencillo acto. Ahí van dos fotografías de ministr@s salientes y otr@s que entran.

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¿Yo dónde me coloco?

He estado visionando las fotografias de la toma de posesión de los nuevos ministros del gibierno de España en periódicos digitales . Una de las que me ha llamado la atención ha sido esta que podría tener como pié ¿Yo dónde me coloco?. Está más que claro que el único que no tiene pegatina es el Presidente Zapatero. La fotografía es de la edición digital de abc. Lo más importante es que de la colocación de esta primera fotografia de familia se pueden deducir las precedencias entre ministros. Las fotografías “hablan”.

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La imagen del político y su vigencia.

La imagen de los políticos es para los votantes una toma de posición emotiva, virtual y emocional. Cualquier acto de comunicación forma parte de la imagen por la suma de acontecimientos percibidos. Todo influye en la imagen proyectada de un político o empresario: la forma de hablar, de mover las manos, su indumentaria, su forma de mirar y………….¡¡¡hasta la cantidad de pelo!!!.   Pero para mantenerse en el candelero – no en el “candelabro” como dijo una señora que vive en exclusiva de su imagen???-  la imagen debe ser:   ESTIMULADA RECORDADA y COMUNICADA.   En las charlas que ofrecí a los futuros DIRCOM en el Curso Superior de Comunicación empresarial de la Cámara de Madrid, me referí a los aspectos anteriores mostrándoles diversas fotografías para que manifestaran su elección “a priori” sobre determinadas personas. Sólo debían tener en cuenta lo que veian. Las conclusiones a las que llegamos fueron que, para […]

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El G-20 y los fallos de protocolo.

Los británicos y los republicanos norteamericanos están que echan chispas. Por un lado, Michelle Obama ha abrazado – por los hombros- a la Reina de Inglaterra, que ha correspondido a la primera dama USA haciendo lo mismo, pero por la cintura. Por otro lado Mister Obama, para saludar al Rey de Arabia Saudí se ha inclinado casi 90 grados…….y claro la cercanía que ha demostrado una y el gesto sumiso del otro ha desencadenado comentarios en la prensa U.K y U.S.A. El caso es que, si bien es cierto que el saludo a la Reina de Inglaterra está descrito para hombres y mujeres en la web oficial de la Monarquía Británica -cuyo enlace os envío-, no es menos cierto que esas normas son para consumo interno del país. En ellas se sugiere que, para los caballeros, lo correcto es una inclinación de cabeza mientras que, para las señoras, se recomienda […]

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Rajoy en “Tengo una pregunta para usted”.

5.332.000 espectadores, 26.8 % del total, vimos ayer en la 1 a Rajoy. Algunos lo vimos en la televisión y lo oímos en la radio (RNE). Tengo que confesar que Rajoy suma más cuando se le ve y se le oye que cuando sólo se le oye…..es normal. No entraré en el fondo, yo me quedo con las formas y algunos detalles de su comparecencia: Utilizó un bolígrafo para ocupar sus manos en los momentos en que estas no debían ser usadas para reforzar ideas expresadas verbalmente. La marca del bolígrafo: BIC. Hubiese sido contraproducente utilizar, por ejemplo, un Montblanc en tiempos de crisis. La verdad es que Rajoy utiliza mucho mejor sus manos que Zapatero. Se acercaba, hasta el límite marcado en el escenario, a la persona que le hacía la pregunta y lo miraba directamente. No llevaba gemelos que están relacionados con las camisas hechas a medida y, por lo […]

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Otra de Banderas……….

El último video institucional ( lo puedes ver en el enlace de abajo) del Presidente del Gobierno, que se ha confeccionado con motivo de la próxima reunión del G-20, muestra las banderas de España y la U.E. La presencia de banderas como símbolo que respalda la actividad institucional del presidente no debe sorprendernos. Sin embargo, tengo que confesar que me resulta muy extraño que en Presidencia del Gobierno, donde cuidan mucho la presencia y ubicación de estos símbolos, se haya dado el lugar de honor -la derecha del presidente- ala bandera de la U.E, relegando al segundo lugar a la Bandera de España. Ello me hace pensar que los responsables de protocolo han querido poner de manifiesto, mediante la premeditada ubicación de las banderas, que asistimos al G-20 como representantes de la U.E más que como España???. O quizá es que, a partir de ahora, copiaremos a Francia, que siempre […]

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Las Banderas por los suelos y pisoteadas por los Primeros Ministros.

“La bandera de España simboliza la nación; es signo de la soberanía, independencia, unidad e integridad de la patria y representa los valores superiores expresados en la Constitución.”, así lo afirma la Ley 39/1981, de 28 de octubre, por la que se regula el uso de la bandera de España. Las banderas, cualquiera que sea la nación a la que representen, deben ocupar siempre un lugar de máximo honor y a ellas se las debe el máximo respeto. Los responsables de protocolo de la reunión del Consejo Europeo no deben pensar lo mismo ya que han colocado las banderas en el suelo para configurar cómodamente la “Family photo”. El hecho es que los organizadores casi están obligando a los Jefes de Gobierno a pisar las banderas de los países que representan o a adoptar posturas poco fotogénicas. Un cero patatero para estos profesionales. Afortunadamente para España, nuestro Presidente – que sabe del alto valor […]

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