Prensa y organización de actos.

Que no hombre, que no. Que lo que no está bien, no lo está….y punto. Siempre estamos con la misma discusión. Organizar un acto, convocar a la prensa y que todo ruede perfecto es imposible. Los de protocolo pretendemos hacer nuestro trabajo en busca de la perfección -claro está sin caer en lo cursi-  y la prensa pretende hacer el suyo aún a costa de que el nuestro se vea menospreciado.  Que sí, que necesitamos a la prensa pero no es menos cierto que ellos también nos necesitan para hacer su trabajo. Tenemos que ofrecerles comodidades, espacio, información…y todo lo que sea necesario. Pero de ahí a que ellos campen a sus anchas en un acto hay un trecho importante. Y no, ellos no puede hacer lo que quieran, cuando quieran y como quieran. Y ahora me refiero al cómo hacen su trabajo. Hablo de actos institucionales y no de convenciones empresariales o de […]

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Diez años de soledad.

Los gestos……. ¡Qué importantes son los gestos! Tan importantes son que su acción, omisión o una mala ejecución tiene como consecuencia unos costos insalvables en el terreno diplomático. Esto es lo que ocurrió hace diez años cuando, el que más tarde fuera presidente del Gobierno de España, no se levantó ante el paso de la Bandera de los Estados Unidos de Norteamérica. Un gesto de una gran descortesía, por calificarlo de una manera sutil. Fue durante el desfile con motivo de la Fiesta Nacional de España al que se invitó expresamente a la participación de EEUU. Creo recordar que como argumento para tamaño despropósito se afirmó que la intención del Sr. Zapatero era manifestar su malestar por la intervención en la guerra de Irak pero calculó – o se asesoró- mal al no medir las consecuencias para las relaciones futuras entre EE.UU y España. No es necesario recordar que las banderas representan a las naciones y […]

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Botas de agua para la gestión de crisis.

Los de protocolo tenemos cada vez más que decir en comunicación. Parecería que ellos, los que se arrogan este papel de comunicadores exclusivos, estuvieran centrados en la elaboración de mensajes, el diseño de estrategias y en la creación de documentos interminables, supersofisticados e hiperdocumentados que ayudaran a unos y otros a alcanzar metas. Lo “hyper”, lo grande , lo voluminoso es lo que merece la pena y es digno de atención. La comunicación estratégica, el largo plazo, la actuación estructurada, el paso a paso se enfrenta al siempre manido y criticado principio de la acción-reacción. Yo creo que la estrategia es absolutamente necesaria y soy muy crítico con la “reactividad”. Lo reconozco, prefiero ser proactivo e intentar adelantarme a los hechos y es absolutamente cierto que sin visión es difícil  alcanzar la misión. El problema surge cuando aparece una crisis, y me temo que para solucionar las crisis no hay […]

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Elegancia, estética y perfección.

Últimamente escribo artículos en mi blog por inspiración de lo que leo y observo. Tengo tantos  asuntos en la cabeza que llego a creer que solo lo sencillo pasa el filtro que enciende la bombilla de mi interés. Cuando repasaba las redes sociales, me he topado con esta fotografía que he tomado de alguien de mi querida Argentina al que quiero pedir disculpas porque ahora no se de quién se trata. Tanto la elegancia de conducta como la estética, creo yo, residen en gran medida en el grado de sencillez de la persona. No se es elegante por fuera si se carece de un carácter afable y sencillo. No se puede acceder a la elegancia estética si, aun siendo sencillo de carácter, se es barroco en lo puramente visual. Por eso esta fotografía me parece cargada de significado y perfecta para hacer eficaz lo que yo denomino el discurso protocolario […]

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La imcompatibilidad del té y el protocolo.

Me puedo meter en un jardín del que me resulte difícil salir. Aún así -perdida la vergüenza y el miedo al qué dirán- voy a escribir sobre la relación de mutua-necesidad-amor-odio que tenemos los que nos dedicamos a la organización de actos y los periodistas. Estos necesitan de nuestra aprobación para colocarse en los sitios donde tirar las mejores fotografías, acceder a espacios “reservados” y presenciar momentos que les permita hacer su trabajo de forma genuina. Nosotros los necesitamos a ellos por aquello de que si “no hay foto no hay acto”. El problema surge cuando permitimos que la prensa esté presente en lugares que van más allá de lo que conviene al organizador. Me refiero a que dejando que la prensa campe a sus anchas por cualquier espacio y participe, aunque sea de forma pasiva, en conversaciones muy privadas, la ayuda que necesitamos de ellos se torne en perjuicio […]

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Que venga alguien de protocolo….

No era para darle palmaditas en la espalda, no. “El pequeño Nicolás” quería que viniese alguien de protocolo para que le franqueara el paso a la Fiesta del 2 de Mayo…y pedirle responsabilidades. Ja,ja.  Pensaba que, gritando, los de protocolo le iban a abrir las puertas de la sede del Gobierno de Madrid para que el pudiera disfrutar de la compañía de los altos cargos entre los que antes se movía como pez en el agua y ahora le dan la espalda con extrema desidia. Ya no tiene amigos que bailen a su ritmo, ni escoltas, ni coches de representación, pero sigue llamando a los de protocolo como si nosotros tuviésemos la solución a su más que reprochable actitud. Afortunadamente allí estaba la Guardia Civil, garante de la seguridad, que exigió respeto a la presidenta de la Comunidad Autónoma de Madrid a la que llegó, al parecer,  a insultar. Siempre hay algo de verdad en […]

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No-protocolo como estrategia de comunicación.

“No sirve para nada”. Al menos eso es lo que algunos afirman del protocolo. “El protocolo distancia a los líderes de la sociedad a la que se deben”, dicen otros. El caso es que, en realidad, el protocolo es utilizado – a veces manipulado- para atender a los objetivos de unos y otros. Lo curioso es que nadie, creo yo, salvo los que nos dedicamos a estos menesteres, se atreve a admitir que -además de procurar la convivencia- sirve para comunicar. Así lo viene a demostrar algunos líderes políticos que lo utilizan, a hurtadillas, como si no les afectase ni interesase. En muchos foros y en este blog he afirmado que son varios los factores que afectan al protocolo en tanto que técnica de comunicación y facilitadora de las relaciones personales, institucionales, diplomáticas, empresariales o políticas. Destaco hoy cómo se utiliza el espacio – sí, lo de ceder o no la derecha-, el tiempo […]

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Banderas para la discordia.

Esto de tener abiertos mil frentes de trabajo hace que uno pierda el control de su tiempo……. y así me pasa. Me perdí ayer la primera conferencia del Congreso de Protocolo que organiza mi buena amiga Dolores del Mar y hoy, en un alarde de puntualidad, me he presentado en la UNED a las 08:30 para aprovechar el tiempo, no perderme la primera ponencia y hacer esto tan moderno del networking. Claro está que para hacer networking hace falta gente con la que poderlo llevar a cabo y he podido corroborar que ni el guardia jurado de la UNED, ni la señora de la limpieza, ni el camarero de la cafetería están dispuestos a entablar una sesuda conversación sobre el protocolo en campañas electorales, ni el de la sucesión de S.M El Rey Felipe VI. Mi despiste me ha hecho llegar a las 08:30, los pajaritos cantaban y las nubes […]

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Protocolo en El Quijote.

El Quijote, Parte 2, Capítulo 10 “No comas ajos ni cebollas, porque no saquen por el olor tu villanería. Anda despacio; habla con resposo; pero no de manera que parezca que te escuchas a ti mismo; que toda afectación es mala. Come poco y cena más poco; que la salud de todo el cuerpo se fragua en la oficina del estómago. Sé templado en el beber, considerando que el vino demasiado ni guarda secreto, ni cumple palabra. Ten cuenta, Sancho, de no mascar a dos carrillos, ni de eructar delante de nadie”. Don Quijote y Sancho Panza. Foto de Bea Burgos. Pues he hecho caso a mis amigas y compañeras de protocolbloggerspoint y me he puesto a buscar en la web frases del Quijote relacionadas con el protocolo, la cortesía y la etiqueta. Me parece que la que os dejo es -por sencilla-  brillante y viene a demostrar que el protocolo -en tanto que […]

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El protocolo del “besamano”

¡Ay madre! Qué lío tienen algunos con esto del besamano -otros especialistas interestelares le llaman “pasamano”, como si del apoyo para subir escaleras se tratase- que supuestamente debían pasar  los invitados a la cena que Mario Vargas ofreció para celebrar su 80 cumpleaños. Al decir besamano parecería que se tratara de ejecutar una serie de movimientos sumisos. Nunca los ví así y, en el siglo XXI, no debiera entenderse como gestos de sometimiento a las personas que nos reciben. Muy al contrario, los anfitriones están obligados a recibir a sus invitados y ambos debieran actuar con modales adaptados a las exigencias de etiqueta que el lugar y las personas presentes merecen. Esto es, el besamano no es más que un saludo entre personas -invitados y anfitriones- que se demuestran respeto públicamente. No es necesario que unos y otros sean amigos. Sí es necesario el mutuo respeto explicitado por el gesto de estrechar la mano […]

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