Pobres necios.

Doña Letizia, con la cabeza cubierta, visita el mausoleo del primer Rey de Marruecos.

Está muy claro. Para agradar es necesario tener intención. Si uno no quiere, dos no pueden entenderse ni crear un clima de entendimiento que satisfaga a ambos. Por eso, en muchas ocasiones, el valor del gesto adquiere una importancia que supera las palabras que, como el aforismo reza, “se las lleva el viento” Muy al contrario, los gestos son acciones palpables y casi medibles. Además son observables. Si hiciéramos caso a Mehrabian aprenderíamos mucho, además de ganar eficacia, de comunicación. Si, hablando de gestos, nos referimos a la organización de actos en los que se solicita confirmación de asistencia, es de buena educación confirmar -de forma verbal o por escrito- la asistencia o la ausencia. A un acto formal el anfitrión puede invitar verbalmente pero ello no exime de hacerlo por escrito. Como gesto de cortesía, que corresponde equilibradamente a lo anterior,  se debe contestar verbalmente al anfitrión y por escrito a […]

Seguir leyendo

Clausura del postgrado de protocolo en el paraninfo de la Universidade da Coruña

Alumnos y profesores Postgrado Protocolo UDC. Foto de Beatriz Císcar

El paraninfo universitario acogió la ceremonia de clausura del IV Postgrado de Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidade da Coruña, en el que más de una treintena de alumnos recogió sus diplomas tras varios meses de intenso estudio, clases magistrales, prácticas y visitas didácticas a diferentes establecimientos de interés. En un emotivo acto presidido por el decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, José Videla, y la directora del curso, Olga Casal, la lección clausural corrió a cargo del profesor Francisco Sánchez, director de la Fundación Santiago Rey Fernández –Latorre, dircom del Grupo La Voz de Galicia y director de su Escuela de Medios. El doctor Sánchez fue el impulsor de la esta Facultad, en la que se estrenó como su primer decano, y donde sigue ejerciendo su labor docente. En su alocución hizo referencia al protocolo como herramienta facilitadora de las relaciones humanas, señalando que […]

Seguir leyendo

El Rey ha abdicado ¡Viva El Rey!

Escudo de armas del Príncipe de Asturias

Apenas hace unas horas que Zarzuela lo anunciaba. Para mi, que he tenido el honor de prestar mis servicios en Su Casa, no cabe la menor duda: es la mejor opción para España. No puede ser de otra forma. La decisión Real está en la línea de quien ha servido, sirve y servirá a España por encima de los intereses personales o la ideología política. El Rey sigue dando lecciones. Lo digo desde la emoción de ser “Fiel Guardia del Rey” porque, aun cuando ya no presto servicios en sus cercanías, la condición de Guardia Real no se pierde. Es de por vida y lo recuerda el marchamo del Escudo que, situado por encima de condecoraciones en el uniforme, nos distingue y nos hace “visibles” a los demás. Pero, además de la emoción, también me mueve la razón porque, gracias a su altura de miras y nobleza de actuación, hemos […]

Seguir leyendo

Protocolo para un beso (iraní)

La actriz iraní Leila Hatami besando a Gilles Jacob. fotografía de El mundo edición digital.

Me lo acaba de recordar una amiga en las redes sociales. Se ha liado “parda” porque una actriz iraní ha besado en público a un hombre en el Festival de Cannes. Me gustaría analizar muy friamente la escena, así que la diseccionaré: Que una mujer de religión musulmana bese en público a un hombre no está bien visto en ningún país del mundo que profese esa religión. Barack Obama ya metió la pata cuando, por querer demostrar cercanía a la premio nobel de la Paz, Suu Kyi, la beso y abrazó en público. En aquella ocasión, por razones que no alcanzo a entender, el mismo medio de comunicación que hoy sutilmente critica la actitud de la nación iraní reprendió a Obama por su actitud pública. La actriz iraní sabía, porque conoce su cultura, cual iba a ser la respuesta de las autoridades iraníes. Para este caso, el beso puede ser una estrategia o un […]

Seguir leyendo

El valor de los símbolos.

El Ministro de Interior ha ofrecido una rueda de prensa en la que anunció que se multará “…con sanciones de hasta 30.000 euros las ofensas o ultrajes a España, las comunidades autónomas, las entidades locales y sus símbolos, instituciones e himnos cuando estas actuaciones no sean constitutivas de delito”. Resulta paradójico que el propio Estado español tenga que establecer normas para preservar sus símbolos del insulto de sus propios nacionales cuando debieran ser estos los que motu proprio los defendieran. Recogemos ahora, en forma de piezas de desguace, lo que nosotros mismos hemos provocado con una educación carente de los valores característicos de una nación fuerte y cohesionada. Advierte el Gobierno que el insulto o la vejación a la Bandera, sus símbolos o instituciones puede costar hasta 30.000 €,s pero preveo que esto no va a dar resultado más que para calmar las demandas de algunos y como medida disuasoria no muy […]

Seguir leyendo

Silencio

Te recomiendo vivamente leer el libro When cultures collide, de Richard D. Lewis, que está disponible en internet y que estoy releyendo para mantener vivos mis conocimientos sobre cómo se relacionan eficazmente personas de diferentes culturas. Es un libro que repasa y profundiza en los parámetros que acercan o distancian a las personas con creencias y valores diferentes. Lewis destaca, entre otros, el valor del silencio en la comunicación con miembros de diferentes culturas afirmando que su interpretación adquiere especial valor en el proceso comunicativo intercultural. El silencio no debe ser interpretado como un fallo en la comunicación. Para la mayoría de los europeos, en negocios, el silencio es interpretado como una negativa. Sin embargo, el silencio es parte integral de la comunicación en algunos países y no siempre tiene un valor desfavorable. Lo que no se dice es interpretado como importante y, por ejemplo, las pausas son consideradas necesarias para el descanso, apropiadas […]

Seguir leyendo

¿El mejor protocolo?: El que no existe.

Lo leí el otro día. Lo afirmaba la actriz y cantante norteamericana Lea DeLaria: “First learn the rules. Then break them” Es muy cierto que para romper las reglas, en primer lugar, hay que conocerlas. De lo contrario, ni siquiera tendrás la certeza de si realmente estás rompiendo con algo. La realidad hace que el desconocimiento de lo que se debe o puede hacer en un momento determinado, te impida tener conciencia plena del alcance de tus actos. Solo conociendo cómo actuar sabrás hasta qué punto rompes reglas y si esa ruptura tendrá consecuencias agradables y alineadas con tus intereses o, por el contrario, te acarreará problemas. A veces, muy especialmente en ambientes socialmente exigentes, romper las reglas de comportamiento tienen consecuencias positivas porque con ello se desactiva la rigidez de las formas y los modos, creando ambientes distendidos. Si nos referimos al protocolo en su acepción de convención social, […]

Seguir leyendo

Rajoy y el protocolo

Me acaban de llamar de una radio de Andalucía, con la que he colaborado en alguna ocasión, para hablar del saludo de Rajoy al emperador Akihito que ya es considerado  “como una falta absoluta de respeto” por algunos periódicos. El saludo, cualquier saludo, es además de un gesto de cortesía, un acto de comunicación que adquiere vital importancia cuando el mismo es ejecutado por autoridades tan importantes como un jefe de estado o gobierno en público. Todos estos gestos públicos son -en el caso de disponer de asesores- perfectamente diseñados. En este blog hay decenas de ejemplos que ilustran y respaldan lo anterior. Hoy se ha criticado – creo que con la ligereza del ignorante- el saludo, sin inclinación del torso a la japonesa, que nuestro Presidente ha ofrecido al Emperador Akihito. A este respecto habría que aclarar varias cosas. Aún cuando Rajoy no es Jefe de Estado, es “Prime Minister”, calidad que en la mayoría de […]

Seguir leyendo

Liturgia y protocolo en la mesa

Mi madre me decía que el primer lugar donde se demuestran los modales y la urbanidad es en la mesa. Y es muy cierto. A mi amigo Juan de Sevilla le repito continuamente que urbanidad no tiene nada que ver con urbanismo, pero el no lo tiene muy claro. El modo en que te comportas en la mesa es reflejo de la intensidad con que desde pequeño tus padres han corregido los fallos que de alguna manera incomodan a los demás. La intención de las machaconas correcciones en la mesa tenían por finalidad la de hacerte sentir cómodo en cualquier situación social por exigente que ésta fuera pero también que los demás apreciaran y no evitaran tu compañía por tu mala educación. No se trataba de ser barroco en los modales sino de conocer “el cómo” se habían de hacer las cosas en todo momento para no ser excluido por carecer de esos conocimientos. La […]

Seguir leyendo

El peligro de la coherencia papal.

La coherencia personal e institucional del Papa Francisco está alcanzando cotas antes insospechadas de credibilidad que están impulsando su imagen pública. Creo que nunca antes, en varias décadas, la actitud y el gesto público de un Papa había tenido tanto tirón mediático y éxito. El caso es que todos, incluso los no creyentes, observan complacientes lo que públicamente el Papa proyecta como gestos dignos de un seguidor de Jesucristo. La austeridad de su persona y de cuanto le rodea no pasa desapercibida para el común de los mortales y, si de forma casual así ocurre, ya se encargan los asesores de comunicación del Vaticano de potenciar cuantos gestos relacionados con el modo de vida de Jesucristo son reproducidos por su sucesor en la tierra. A esta actitud de coherencia, que está siendo aplaudida tanto desde el lado religioso como del no creyente, se enfrenta la posibilidad de una interpretación sesgada e interesada de sus actuaciones públicas, contrarias al establishment, que el […]

Seguir leyendo