Nos hace falta más protocolo.

Esta semana ha dado para hablar y debatir mucho sobre protocolo. A veces los fallos de protocolo son divertidos, pero los tres casos a los que me voy a referir me han producido una gran tristeza porque, conociendo a grandes profesionales de protocolo en Argentina y México, me ha sorprendido lo ocurrido. Ha sido  también una sorpresa por lo inesperado de lo ocurrido y también me ha producido indignación porque, en muchas ocasiones, un fallo de protocolo se traduce en un insulto a una persona o -peor aún- a una nación. Comenzaré por referirme a lo acontecido en Argentina cuando, en un aeropuerto en el que va a tomar tierra el avión que transporta en vuelo oceánico a un Jefe de Estado, resulta que no hay escalera que llegue a la puerta del avión. He oído muchas escusas y leído otros tantos intentos de justificar lo injustificable.  A saber: que […]

Seguir leyendo

Protocolo, ética y estética.

Normalmente los límites impuestos por la ética están muy por encima de los que imponen la estética de los dirigentes. Una de las ramas de la ética – la ética normativa- se dedica a estudiar los estándares de la conducta humana que están relacionados, por cierto, con la actividad personal o profesional que se desarrolla. La ética a que se refiere a la actividad personal tiene unos límites que delimita el propio individuo. Así, uno puede tener unos principios personales flexibles -“Estos son mis principios. Si no le gustan, tengo otros.”- que diría Groucho Marx. Pero si nos referimos a la ética profesional que afecta a una actividad en la que se representa a un grupo, la cosa cambia. Los principios y valores éticamente premiables son los que convienen a la mayoría y los estándares de lo que está bien o mal los delimita y dicta el interés del grupo y […]

Seguir leyendo

La policía exigirá ser educado (o protocolario).

Quien diga que ser educado no está de moda, no sabe ni por dónde le da el aire. Es más, ahora se nos pide ser educado -como si en otros tiempos no hubiera sido así-  en el transporte público, en los establecimientos, en las reuniones de negocios y en nuestra vida social con una sola finalidad: que todos nos sintamos cómodos. La verdad, como reza el aforismo español, “Nunca es tarde si la dicha es buena”. Durante muchos años en España -me atrevo a decir que en muchos países de Europa- se ha apartado, despreciado y criticado todo lo relacionado con las buenas maneras que nuestros padres nos enseñaban y exigían. Como en cualquier otra cultura del mundo, aquí se premiaba al niño que cedía el interior de la acera a la persona mayor; se aplaudía al caballero que entregaba el asiento a una señora o se agradecía, con el aplauso […]

Seguir leyendo

El protocolo de las flores.

Los hechos corroboran la importancia del protocolo. Y los profesionales en estas lides, con el control de los detalles, venimos a demostrar que sin protocolo no hay comunicación y no al revés. Pido perdón por la sencillez del siguiente argumento pero creo que si la comunicación política y la institucional consiste en trasladar unos hechos al observador en el modo que interesa a quien organiza una reunión o acto institucional, el protocolo se encarga de que nada ni nadie pueda interferir en esos intereses comunicacionales de la institución. Por lo tanto, al protocolo no se le puede considerar como un personaje secundario en la comunicación sino como uno de los protagonistas de una obra coral. Conviene recordar lo anterior para respaldar la idea de que el protocolo, por sí mismo, no necesita del auxilio de ninguna otra disciplina para ser reconocido y tomar, por derecho, su propio protagonismo. Normalmente quienes nos […]

Seguir leyendo

Una historia mal contada.

Así ocurre cuando el principio general de  la organización de actos -larga preparación, corta ejecución y yo añado “profesión”- no se lleva a término. Las historias se pueden contar pero, quienes no son profesionales o son mediocres, las cuentan mal. En esto de la organización de encuentros de alto nivel, ni el dinero para llevarlos a cabo, ni el deseo de que todo salga bien son suficientes para alcanzar el éxito. Hace falta profesión que comienza por la formación. Ejemplo de lo anterior ha sido esta semana el supuesto fallo de protocolo del que ha sido protagonista el presidente Macron a su llegada a Argentina para participar en el G-20. Que el Jefe de Estado francés no haya sido recibido en tiempo y forma por ningún responsable a su llegada al aeropuerto de Buenos Aires, no es solo culpa de quien debió esperar la llegada del mandatario francés. Desde luego quien […]

Seguir leyendo

Doña Letizia, la única FLOS.

Eso de que en España no existe Primera Dama es una falacia inventada por alguno de los muchos expertos en protocolo que surgen como las setas y que aparecen de forma estacional, si las condiciones medioambientales son de su interés…… En España como en cualquier país del mundo, hay una Primera Dama que no es otra que la esposa del Jefe del Estado, es decir, Doña Letizia. Lo es aunque le pese a algunos y no guste a otros. Yo simplemente me limito a razonar lo que otros no alcanzan a distinguir bien por interés particular o por simple necedad. Mis razones, de índole legal, tengo para afirmar lo anterior. Lo mismo que tengo otras tantas para desacreditar y criticar a  todo aquel que pretenda poner por delante de La Reina a la esposa de un Presidente del Gobierno de España, por muy democrática que haya sido la elección de […]

Seguir leyendo

Lo último en indumentaria: No parecer de derecha.

Le ocurrió a Josep Tarradellas cuando alguien fue a visitarlo vestido de una manera que demostraba poco respeto por lo que   aquel representaba. El primer presidente de la Generalitat de Cataluña después de la Guerra Civil le espetó: ” Señor *******, veo que sale usted de excursión. Por favor, cuando regrese vuelva a verme” y lo dejó con dos palmos de cara de sorpresa,  una lección de respeto, un metro de savoir faire y varios kilómetros de dignidad. Esto de vestir de esta o aquella forma tiene para mi su importancia aunque muchos -los más avanzados y modernos- consideren que la corbata -por ejemplo- ha perdido vigencia y que un pañuelo en el bolsillo de una americana es sencillamente sinónimo de pertenecer a la casposa derecha. Es muy cierto que existen determinados patrones de indumentaria que identifican y relacionan indumentaria con actividad profesional. Es una cuestión de credibilidad, entre […]

Seguir leyendo

De la mala educación, el insulto y otras excrecencias verbales.

Tu ya sabes cómo pienso. Me parece que las formas son al fondo lo que el camino a la meta. Esa ha sido la máxima de las relaciones personales, las diplomáticas o las empresariales. Cualquiera que tenga por deseo la concordia, el acuerdo y alcanzar objetivos comunes, siempre se mueve dentro de los límites que marcan las buenas maneras, la urbanidad, la educación. La aspiración de agradar siempre va de la mano del éxito en las relaciones personales. Sin embargo, tenemos unos políticos que son tan irresponsables -por ser tan maleducados- que juegan con los intereses de sus representados desde posiciones de una pobreza intelectual, escasez de carácter y nula educación difíciles de imaginar y superar. Es fácil de entender que cuando no existen argumentos se recurra al insulto, la acusación sin fundamento y la falsedad como únicas armas. Digo que es fácil de entender, pero para mi es imposible […]

Seguir leyendo

La nueva Lady Di.

Lo vi el otro día mucho más claro. Me recomendaron un documental en el que aparecía el  Príncipe Harry y su hoy esposa, Meghan Markle. Magnífico en su producción y realización. Ha sido cercano y muy emocional, como todo lo que se hace en el Reino Unido relacionado con la monarquía. No es que yo tenga una especial predilección por los británicos pero reconozco que los Windsor, desde los inicios del reinado de Isabel II, han sabido sembrar y recolectar una sustanciosa cosecha de aceptación social mundial. Los historiadores y estudiosos de la dinastía británica otorgan gran parte del mérito al Príncipe de Edimburgo de cuya mano se comenzaron a retransmitir en directo los actos de la monarquía, antes reservados a un exclusivo y reducido numero de privilegiados. Esa apertura y la visión de lo que acontecía a los reyes y sus familias, que abrió las puertas de los palacios […]

Seguir leyendo

Congreso de protocolo en Paraguay

Los próximos días 13,14 y 15 de agosto tendré la suerte y el honor de participar de nuevo en el Congreso Paraguayo de Protocolo y Ceremonial. Me gustaría destacar que, dentro de América Latina, Paraguay es nación puntera en la promoción del protocolo y ceremonial como técnicas que impulsan la credibilidad y el prestigio de empresas e instituciones. En esta acogedora y maravillosa nación, entre otros importantes personajes que han abierto brecha en el campo de protocolo,  tengo que destacar al promotor y líder auténtico Luis Gabriel Caballero Ayala. El lleva años en el grupo de cabeza de los ceremonialistas latinoamericanos no solo por su valía profesional sino, también, por su incuestionable calidad personal. El VIII Congreso Paraguayo de Protocolo y Ceremonial se ha convertido en uno de los más importantes que se celebra en el Cono Sur americano no solo por la calidad de los ponentes – procedentes de […]

Seguir leyendo