La noble profesión de protocolo.

Quería disculparme por el retraso en la publicación de un post pero, como ya imagino que sabes, he estado en Cuba casi tres semanas formando a más de 100 mayordomos de la multinacional Blue Diamond. Ya te contaré más detalladamente porque las oportunidades que se presentan en América del Sur son cada vez más interesantes para profesionales de protocolo, con y sin experiencia. El caso es que no he tenido más remedio que dejar otros asuntos para dedicar tiempo a escribir un post a demanda de mi amigo Juan de Sevilla. Ya sabes que es mi oráculo y también el más temible y crítico de mis amigos. “Güandedió se be que tu lla tiene una hedá porque aze ma de un mez que noescrives. Deves zentirte canzao o hindigesto” Le he dicho que no, que he cumplido 54 años en Cuba, que me siento joven  y que, afortunadamente, no estoy ni cansado ni indispuesto. Lo que sí tengo […]

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Protocolo e intolerancia.

Ya lo he comentado muchas veces: el protocolo oficial y el denominado protocolo social sirven -entre otras circunstancias- para la convivencia, imponiendo límites que eviten conculcar derechos y libertades de unos y otros. Pero además, el protocolo debe respetar las tradiciones y preservar los elementos culturales que diferencian a una sociedad de otra. Ello nos permite ser diferentes sin que signifique menosprecio por lo que sienten los demás o desprecio por sus convicciones. Insisto: protocolo es sinónimo de respeto intencionado para convivir. Por eso no entiendo cómo dentro de un reglamento de protocolo oficial -cualquiera que sea y a quien afecte- se incluya la prohibición de  asistir a un acto religioso -que además forma parte de la tradición- con los atributos y símbolos de un cargo público. A nadie se le oculta que algunos utilizan el protocolo con fines partidistas y sectarios pretendiendo imponer de manera soez y con una falta total de desprecio por el pasado […]

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Protocolo “Win-Win”

Es lo que tiene hacer protocolo: procuras adaptarte al medio, intentas el acomodo de las personas, y esperas ajustar las actuaciones personales a la cultura con la que interactúas. A veces sale bien y otras no. Hacer protocolo significa, al menos, tener intención de crear situaciones agradables entre personas que, en principio, pueden ser muy diferentes en su cultura y su religión. La principal función del protocolo social intercultural es provocar la relación eficaz entre culturas y crear un clima agradable en el que anfitrión e invitado se sientan satisfechos. Cierto es que las partes deben renunciar a una porción de sus deseos y comodidades. Es lo que en diplomacia se denomina reciprocidad. Creo que no es necesario recordar que los aspectos culturales y religiosos afectan a los sentimientos y provocan emociones personales.  El protocolo, por lo tanto, es un instrumento de acercamiento entre personas. Por eso, el protocolo intenta que los sentimientos, las emociones y las […]

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Feliz Navidad

En Irlanda se suele encender por Navidad, en cada casa, una vela cuando anochece para recordar que San José y la Virgen María buscaban posada para el nacimiento del Niño Jesús. Con las velas del Belén de mi casa quiero desearte que el Niño Dios ilumine tu camino y que el 2016 venga lleno de alegría, felicidad y prosperidad. Juan de Dios Orozco López

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Pobres necios.

Doña Letizia, con la cabeza cubierta, visita el mausoleo del primer Rey de Marruecos.

Está muy claro. Para agradar es necesario tener intención. Si uno no quiere, dos no pueden entenderse ni crear un clima de entendimiento que satisfaga a ambos. Por eso, en muchas ocasiones, el valor del gesto adquiere una importancia que supera las palabras que, como el aforismo reza, “se las lleva el viento” Muy al contrario, los gestos son acciones palpables y casi medibles. Además son observables. Si hiciéramos caso a Mehrabian aprenderíamos mucho, además de ganar eficacia, de comunicación. Si, hablando de gestos, nos referimos a la organización de actos en los que se solicita confirmación de asistencia, es de buena educación confirmar -de forma verbal o por escrito- la asistencia o la ausencia. A un acto formal el anfitrión puede invitar verbalmente pero ello no exime de hacerlo por escrito. Como gesto de cortesía, que corresponde equilibradamente a lo anterior,  se debe contestar verbalmente al anfitrión y por escrito a […]

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Clausura del postgrado de protocolo en el paraninfo de la Universidade da Coruña

Alumnos y profesores Postgrado Protocolo UDC. Foto de Beatriz Císcar

El paraninfo universitario acogió la ceremonia de clausura del IV Postgrado de Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa de la Universidade da Coruña, en el que más de una treintena de alumnos recogió sus diplomas tras varios meses de intenso estudio, clases magistrales, prácticas y visitas didácticas a diferentes establecimientos de interés. En un emotivo acto presidido por el decano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, José Videla, y la directora del curso, Olga Casal, la lección clausural corrió a cargo del profesor Francisco Sánchez, director de la Fundación Santiago Rey Fernández –Latorre, dircom del Grupo La Voz de Galicia y director de su Escuela de Medios. El doctor Sánchez fue el impulsor de la esta Facultad, en la que se estrenó como su primer decano, y donde sigue ejerciendo su labor docente. En su alocución hizo referencia al protocolo como herramienta facilitadora de las relaciones humanas, señalando que […]

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Protocolo para un beso (iraní)

La actriz iraní Leila Hatami besando a Gilles Jacob. fotografía de El mundo edición digital.

Me lo acaba de recordar una amiga en las redes sociales. Se ha liado “parda” porque una actriz iraní ha besado en público a un hombre en el Festival de Cannes. Me gustaría analizar muy friamente la escena, así que la diseccionaré: Que una mujer de religión musulmana bese en público a un hombre no está bien visto en ningún país del mundo que profese esa religión. Barack Obama ya metió la pata cuando, por querer demostrar cercanía a la premio nobel de la Paz, Suu Kyi, la beso y abrazó en público. En aquella ocasión, por razones que no alcanzo a entender, el mismo medio de comunicación que hoy sutilmente critica la actitud de la nación iraní reprendió a Obama por su actitud pública. La actriz iraní sabía, porque conoce su cultura, cual iba a ser la respuesta de las autoridades iraníes. Para este caso, el beso puede ser una estrategia o un […]

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Protocolo, norma, esfuerzo e incomodidad.

Comenzaba mi anterior post hablando de la omisión del saludo como vehículo para mostrar desprecio hacia otra persona. Es curioso como el ser humano interpreta la ausencia o presencia de determinados gestos como una señal de cortesía y buena educación o, por el contrario, como la más grande de las ofensas, en el peor de los casos. Viene a colación, por ejemplo, la crítica descompuesta, oportunista y sin sentido  del Partido de la Libertad (PVV)  a la Reina Beatriz de Holanda por el hecho de que, en su visita a la Gran Mezquita de Abu Dhabi, cubriese su cabeza no ya con un velo islámico sino con un pañuelo.  Se critica que lleve un velo islámico cuando en realidad , tal y como puedes apreciar en la foto, lo que hace es cubrirse la cabeza con un pañuelo y unas formas muy occidentales. La actitud de la soberana es de […]

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Hijab versus Mantilla.

Hace algunos meses dediqué algún tiempo a investigar sobre la simbología de los velos y las mantillas. Afortunadamente, la acreditación como investigador me permitió acceder a fondos antiguos de la biblioteca regional de Castilla La Mancha donde me topé con un interesante libro de Antonio de León Pinelo, Relator del Consejo Real de las Indias, titulado “Velos antiguos i modernos de las mugeres”, que fue editado en Madrid en 1641. Es un ejemplar curioso porque, entre otras peculiaridades, está dedicado a la “Señora María…………”  -que se supone es la amada del que lo dedica- y añade unos versos que comienzan “Increíble mariposa que te acercas a la llama…………..” El caso es que el autor hace una descripción de los tipos de velos y su utilización en algunas de las religiones que se profesaban en la época. Su uso ha trascendido hasta nuestros días de forma que las mujeres cristianas utilizan […]

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II Edición del Curso de Protocolo Comunicación e Imagen Corporativa en la Universidad de Salamanca.

LA FACULTAD DE PSICOLOGIA DE LA USAL HA CONVOCADO LA SEGUNDA EDICIÓN DEL CURSO “PROTOCOLO, COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA” DE CASTILLA Y LEÓN. La facultad de Psicología de la Universidad de Salamanca impartirá a partir del próximo 26 de marzo y hasta el 10 de julio el II Curso sobre “Protocolo, Comunicación e Imagen Corporativa” en sesiones de viernes por la tarde y sábados por la mañana en las aulas de dicho centro educativo. La oferta educativa va dirigida a estudiantes universitarios de cualquier facultad española, a profesionales de departamentos de comunicación y protocolo y a todas aquellas personas que estén interesadas en el conocimiento de esta materia, con una carga lectiva de ciento cuatro horas y una dotación de ocho créditos de libre elección para los estudiantes universitarios. El curso, pionero en toda la universidad castellanoleonesa, está codirigido por el decano de la facultad de Psicología, José Carlos Sánchez […]

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