Usos y costumbres en el mundo. Open your mind.

En alguna ocasión os he presentado algunas sugerencias y consejos, relacionados con la cultura,  para hacer negocios por el mundo. Recordad que el protocolo es privativo de la cultura y que, por lo tanto, difiere entre los países, por próximos que estén. En Europa, ver caminar a dos hombres de la mano es traducido, de inmediato, como síntoma de homosexualidad. Sin embargo no ocurre así en determinados países de cultura musulmana. «Open your mind» es mi consejo. Investigando en la web, me he encontrado con esta presentación que, aunque no profundiza en los usos y costumbres de los países, puede servir de introducción para los no iniciados. Existen, como siempre, unas normas genéricas de comportamiento que siempre tienen su excepción. Por citar algunas: Nunca se debe hablar de política. No preguntar por asuntos personales. No tocar, especialmente a un oriental. Mira la foto del Presidente Bush indicando al Presidente de China que […]

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¿Yo dónde me coloco?

He estado visionando las fotografias de la toma de posesión de los nuevos ministros del gibierno de España en periódicos digitales . Una de las que me ha llamado la atención ha sido esta que podría tener como pié ¿Yo dónde me coloco?. Está más que claro que el único que no tiene pegatina es el Presidente Zapatero. La fotografía es de la edición digital de abc. Lo más importante es que de la colocación de esta primera fotografia de familia se pueden deducir las precedencias entre ministros. Las fotografías «hablan».

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El G-20 y los fallos de protocolo.

Los británicos y los republicanos norteamericanos están que echan chispas. Por un lado, Michelle Obama ha abrazado – por los hombros- a la Reina de Inglaterra, que ha correspondido a la primera dama USA haciendo lo mismo, pero por la cintura. Por otro lado Mister Obama, para saludar al Rey de Arabia Saudí se ha inclinado casi 90 grados…….y claro la cercanía que ha demostrado una y el gesto sumiso del otro ha desencadenado comentarios en la prensa U.K y U.S.A. El caso es que, si bien es cierto que el saludo a la Reina de Inglaterra está descrito para hombres y mujeres en la web oficial de la Monarquía Británica -cuyo enlace os envío-, no es menos cierto que esas normas son para consumo interno del país. En ellas se sugiere que, para los caballeros, lo correcto es una inclinación de cabeza mientras que, para las señoras, se recomienda […]

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Otra de Banderas……….

El último video institucional ( lo puedes ver en el enlace de abajo) del Presidente del Gobierno, que se ha confeccionado con motivo de la próxima reunión del G-20, muestra las banderas de España y la U.E. La presencia de banderas como símbolo que respalda la actividad institucional del presidente no debe sorprendernos. Sin embargo, tengo que confesar que me resulta muy extraño que en Presidencia del Gobierno, donde cuidan mucho la presencia y ubicación de estos símbolos, se haya dado el lugar de honor -la derecha del presidente- ala bandera de la U.E, relegando al segundo lugar a la Bandera de España. Ello me hace pensar que los responsables de protocolo han querido poner de manifiesto, mediante la premeditada ubicación de las banderas, que asistimos al G-20 como representantes de la U.E más que como España???. O quizá es que, a partir de ahora, copiaremos a Francia, que siempre […]

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Las Banderas por los suelos y pisoteadas por los Primeros Ministros.

«La bandera de España simboliza la nación; es signo de la soberanía, independencia, unidad e integridad de la patria y representa los valores superiores expresados en la Constitución.», así lo afirma la Ley 39/1981, de 28 de octubre, por la que se regula el uso de la bandera de España. Las banderas, cualquiera que sea la nación a la que representen, deben ocupar siempre un lugar de máximo honor y a ellas se las debe el máximo respeto. Los responsables de protocolo de la reunión del Consejo Europeo no deben pensar lo mismo ya que han colocado las banderas en el suelo para configurar cómodamente la «Family photo». El hecho es que los organizadores casi están obligando a los Jefes de Gobierno a pisar las banderas de los países que representan o a adoptar posturas poco fotogénicas. Un cero patatero para estos profesionales. Afortunadamente para España, nuestro Presidente – que sabe del alto valor […]

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Modales, Gestos, Imagen…y buena impresión

Investigando para documentar el libro en el que llevo trabajando (a ratos) más de cuatro años, encontré un manual para el voluntariado de los JJ.OO de Pekín en el que se explica cómo causar una buena impresión. Destacan en el mismo consejos sobre indumentaria, apariencia, respeto hacia los demás, «las mujeres primero», cómo sentarse, la forma de estrechar las manos, …………etc. Es decir se editó un verdadero Manual de Modales para voluntarios con la finalidad de hacer su presencia agradable a todos los que asistieron a los actos o competiciones en Pekín. RESPETO A LA DIVERSIDAD CULTURAL ES LA CLAVE. Si quieres el documento (en inglés) pídemelo en el correo electrónico de la derecha. Otro factor importante, en la primera impresión, son los gestos positivos que, por supuesto, se pueden aprender. En las fotografías de abajo puedes ver el entrenamiento a que eran sometidas las azafatas de protocolo en China. Observa la disposición de sus […]

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COLOCACION DE BANDERAS

Cuando doy alguna charla sobre protocolo oficial, insisto en que las banderas no se colocan de cualquier forma, que no se deben mezclar banderas oficiales con empresariales y que existe una Ley – la Ley 39/81,  por la que se regula el uso de la bandera de España y el de otras banderas y enseñas- que hay que cumplir. Concretamente, el art. 6 de la ley reza: Cuando se utilice la bandera de España ocupará siempre lugar destacado, visible y de honor. Si junto a ella se utilizan otras banderas, la bandera de España ocupará lugar preeminente y de máximo honor y las restantes no podrán tener mayor tamaño. Se entenderá como lugar preeminente y de máximo honor: a) Cuando el número de banderas que ondeen juntas sea impar, la posición central. b) Si el número de banderas que ondeen juntas es par, de las dos posiciones que ocupan el centro, la […]

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PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN CHINA

Ayer me hacían una entrevista para un semanario de economía y empresa. La periodista me preguntó ¿ qué puede aportar el protocolo a la empresa?. Tras explicarle que es una herramienta de marketing y comunicación le pregunté ¿ te atreverías a emprender un viaje de negocios a China sin conocer lo básico sobre sus costumbres, saludos, peculiaridades culturales etc? ¿Sabes , por ejemplo, que se sigue un ceremonial para la entrega o intercambio de tarjetas profesionales?. Conoces que, para un oriental, es más importante el contingente que el contenido cuando se hacen regalos. Parte de los conocimientos necesarios para hacer buenos negocios en China quedan reflejados en este documento escrito por un becario hace cinco años y que está disponible en internet. David Salamanca hace un repaso de las caraterísticas culturales chinas que son esenciales para tener éxito en aquel país. El grupo frente al individuo, la importancia de las relaciones personales, la reputación de […]

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CARLA BRUNI: COMUNICACION NO VERBAL Y POSADO.

Comunicamos más por el gesto que a través del verbo. Observando a Carla Bruni en algunas comparecencias públicas podemos afirmar que, cuando se encuentra en una situación algo incómoda, lleva su bolso adelante en una posición semejante a la que denominamos «de cremallera» en el hombre. El gesto se traduce en una actitud defensiva. Mira algunas fotos.

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Donde fueres haz lo que vieres.

Un gesto vale, a veces, más que mil palabras. A determinados niveles de responsabilidad empresarial o política los gestos se utilizan como estrategia de comunicación para atraer, distraer o centrar la atención en alguien. En algunos casos para mostrar aprecio o menosprecio. Hace unos días la Presidenta de Argentina visitó España oficialmente. Su programa la llevo al Congreso de los Diputados donde su Presidente, José Bono, la invitó a dirigirse a los Diputados. El gesto de recibir en el Congreso y permitir que se hable ante el, se reserva a Jefes de Estado extranjeros muy especiales para España. Debería significar un honor dirigirse a la Cámara. El hecho es que, mientra Bono ofreció su discurso institucional en pié, La Presidenta de Argentina lo hizo sentada. ¿Cómo se puede interpretar el gesto de la Jefa de Estado?. Caben algunas explicaciones: Que estuviese cansada??. Que interpretase que, al ser mujer, no debía dirigirse en pié a la audiencia??. Que […]

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