Protocolo y posverdad.

Arturo Torres, psicólogo, afirma que “la posverdad (..) sirve para señalar una tendencia en la creación de argumentarios y discursos que se caracteriza por partir de la asunción de que la objetividad importa mucho menos que el modo en el que lo que se afirma encaja con el sistema de creencias que sentimos nuestro y que nos hace sentir bien”. De la utilización de ideas que encajan más con los sentimientos y creencias particulares que con la realidad y la verdad saben mucho los que se dedican a la comunicación política y la comunicación institucional. Así, se crean percepciones afines a ideologías, objetivos de partido o institucionales a partir de mediasverdades o mediasmentiras. La posverdad se diseña y adapta al público para, haciéndolo sentir bien, sumarlo como adepto o atraerlo hasta el terreno de conveniencia. Quienes utilizan la manipulación para obtener réditos, se apoyan en el concepto de posverdad. Si alguien no […]

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Porque lo dice el protocolo.

Al Congreso, con americana y corbata; a los Oscar, con traje largo; a la cena oficial que se ofrece a un Jefe de Estado, de frac; a la boda de mi hija de chaqué…y todo porque lo marca el protocolo. Ya lo he escrito aquí en otras ocasiones. El caso es que muchos hablan de protocolo sin saber ni siquiera qué es protocolo y, como ya sé que tu sabes de qué va todo este entresijo, no te lo voy a repetir. Lo que sí me parece importante es repasar a quién corresponde la responsabilidad de hacer protocolo o, lo que es lo mismo, quién es el propietario de los derechos de dictar las normas para el desarrollo de “SU” acto. Sí, ya sabes que hablo del anfitrión……debidamente asesorado por su Jefe de Protocolo que es quien conoce las respuestas a las “5 W” y la “H” famosas. Entre otros derechos del anfitrión podemos  destacar  […]

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Make the first lady great again

Artículo publicado en la revista CAREP Magazine nº0 La están preparando. Al menos eso es lo que parece que intenta el grupo de asesores de la Casa Blanca. Melania Trump aún no tiene un papel distinguido -de momento- en la política de comunicación de Trump como sí́ lo tuvo, desde el principio, Michelle Obama. La Primera Dama de los Estados Unidos – FLOTUS (First Lady Of The United States) – ha decidido mantenerse, este primer año, al margen de la actividad pública. En teoría lo hace para cuidar a su hijo pequeño. La realidad parece ser otra. Pretenden mantenerla al margen de la actividad pública de su esposo, mientras que su lugar es ocupado por Ivanka Trump quien dispone de una preparación cultural más amplia. Un año de paréntesis y alejamiento de la actividad de la Casa Blanca que coincide, casualmente, con el tiempo que Melania Trump pasará al cuidado […]

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Trump, siempre Trump.

Me imagino cómo han de estar los asesores de Trump. No hay comparecencia pública del Presidente de los EE.UU de Norteamérica que no tenga una “trumpada” -término acuñado, creo, por mi amiga Marita Serna- que finalmente difumina el verdadero objeto de la reunión.  Es lo que tiene no confiar en el protocolo o, lo que es peor, desafiarlo y obviarlo. Para mi es inevitable establecer comparaciones entre Obama y Trump. Mientras que aquel no se enfrentaba a un grupo de cámaras y personas hasta no conocer el más mínimo detalle y movimiento que debía o podía ocurrir, éste continua despreciando su puesta en escena, desafiando las leyes básicas del saber ser, saber estar y saber actuar que todo dirigente, se supone, debe poner en práctica. No parece que Trump tenga propósito de la enmienda. Todas las ideas, propuestas e intenciones que pueden estar incluidas en un acto quedan minimizadas por […]

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Donde no hay, no se puede pedir.

Son muchos los que, al llegar al poder, avisan que desprecian el protocolo y la etiqueta porque los distancia de la sociedad y sus votantes. Podría interpretarse -así lo llegué a creer- que algunos dirigentes querían desmarcarse de la corbata, la americana y los modales barrocos para no ser identificados con el establishment, que tan mal ejemplo ha dado en los últimos años. Pero no es así. Lo que realmente ocurre es que ese desprecio por el ser, parecer y actuar públicamente de manera correcta es parte de su estrategia de comunicación. Llamar la atención de manera soez es rentable. Siempre vimos cómo para recibir a los más altos representantes y acudir a importantes momentos,  los asistentes lucían una correcta indumentaria como muestra de respeto a las personas o los actos que se celebraban. Es lo que tienen nuestra civilización y nuestra cultura, el respeto se demuestra incluso con la indumentaria. Por extensión, […]

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No tengo nada que decir.

Ya lo sé. Hace algún tiempo que no escribo pero es que ni tengo tiempo ni quiero escribir de nimiedades. Y como no surgen cosas interesantes sobre las que ofrecer mi opinión, pues no escribo. No tengo nada que decir. Ya sé de la polémica de la Semana Santa y la Bandera Nacional a media asta. Se lo dije a un buen amigo militar y experto en protocolo que me llamó indignado. “No tengo nada que decir” le dije. A mi esto de meter en la thermomix ideología, creencia religiosa, política, tradición militar y protocolo me aburre muchísimo y me parece muy poco sano.  No quiero mezclar comentarios sobre la calidad de la lana de las ovejas churras con las carencias dietéticas de los dromedarios en el Sahara occidental y lo que pienso de la Aciduria Metilmalónica con Homocistinuria, que es una enfermedad rara de la que no entiendo ni jota. Esto de […]

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La fotografía poco acertada del Brexit.

No sé porqué, pero me lo temía. Y así ha ocurrido. Hay fotografía del Brexit y, por supuesto, nada favorecedora para la UE. Al contrario que para el Reino Unido, como siempre. Verás, soy de los que piensan que cuando uno declara abiertamente que no quiere ser tu amigo, lo mejor es dejarlo marchar. Y eso significa que después de la manifestación -pública o no- de la enemistad se deben acabar, también, las formalidades que se utilizan con los verdaderos amigos. Nunca se puede tratar a un amigo igual que al que te desprecia, pero como en la UE somos unos memosacomplejadosabrazafarolassexadoresdepollos(*), no solo le tendemos al enemigo un puente de plata sino que lo chapamos en oro de 24 quilates y, también, le decimos al mundo que los gastos corren de nuestra cuenta. Los amigos cuando llegan a acuerdos se fotografían y sonríen. Pero fotografiarse con el enemigo cunado te […]

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La sombra visible del Papa.

Es el. Sí, ” el George Clooney de San Pedro” como ya lo calificaron en su día algunas revistas del corazón. No me sorprende que este arzobispo de 60 años, que compatibiliza dos cargos con dos Papas, sea el objeto de interés de la prensa y que siendo el responsable del protocolo en el Vaticano aparezca tantas veces en las fotos.   Todos los que nos dedicamos al protocolo sabemos de la máxima que rige nuestra presencia en los actos: “Estamos pero no se nos ve”. Con el padre Georg ocurre todo lo contrario, está y se le ve.  No digo que el quiera salir en la foto. Afirmo que los periodistas gráficos le buscan a el como un elemento que les permita incluir a la fotografía tomada, un toque emocional y quizá de morbo. Y eso no es bueno, creo yo. No es bueno para el Papa porque le resta […]

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Sordo y ciego a la inteligencia emocional…..protocolaria.

Daniel Goleman fue el primero en presentar el término “inteligencia emocional”. Según este autor los líderes necesitan disponer, además de las cualidades tradicionalmente asociadas al liderazgo – inteligencia, firmeza, determinación y visión- otras como la autorregulación, la motivación, la empatía y las habilidades sociales (*) que el denomina inteligencia emocional y que yo creo que tienen que ver con los modales y la forma en que los demás perciben la actitud pública de dirigentes. Me he preguntado mil veces qué cualidades son necesarias para ser un líder ya sea político, empresarial o social y observo que las afirmaciones de Goleman son ciertas en todos los casos y que muy pocos son los llamados líderes que disponen de ellas. Cuando un líder viene a disponer de esas capacidades de liderazgo tradicionales y añade inteligencia emocional, modales y cortesía, se convierte en carismático y entonces se puede decir de el que tiene […]

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Protocolo al servicio de la diplomacia.

Está claro, al menos para mi, que ofrecer atenciones a los demás, hacerlos sentir bien y distinguirlos como importantes, siempre da buenos resultados…personales y empresariales. También en el universo de la diplomacia. “Se gana más con miel que con hiel”, decía mi madre, y la experiencia me lo ha corroborado. En el plano personal, una sonrisa a tiempo, un adecuado apretón de manos, ceder el paso oportunamente, invitar a un café, hacer una llamada telefónica en el momento justo, mostrar empatía y, a veces, dar un paso atrás o al lado para entregar el protagonismo a otra persona, son gestos que reafirman la calidad personal e impulsa la imagen pública de quienes lo practican. Si trasladamos estos gestos al mundo de la política y la diplomacia donde la cortesía y la sagacidad, además del conocimiento de los procedimientos que rigen las relaciones entre las naciones, son cualidad imprescindible de quienes tienen altas responsabilidades, parece […]

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